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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop – www.moniquerosher.com

I. Allgemeines
• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) definieren die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der Erbringung von Online-Dienste und des über den Onlineshop www.moniquerosher.com geführten Verkaufs. . Das Geschäft wird von der Firma MONIQUE ROSHER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ betrieben, mit Sitz in Rumia, ul. . Kazimierska 32, 84 – 230 Rumia, eingetragen beim Amtsgericht Gdańsk – Północ in Gdańsk, Wirtschaftsabteilung VIII des Landesgerichtsregisters, KRS-Nummer: 0000827434, NIP: 5882456318, REGON: 385484991, mit Stammkapital in Höhe von: PLN 5 000,00, im Folgenden Verkäufer genannt.
• Der Kontakt mit dem Verkäufer erfolgt über:
• die E-Mail-Adresse: office@moniquerosher.com;
• ein Kontaktformular auf der Website des Online-Shops verfügbar.
• Diese AGB sind auf der Website www.moniquerosher.com ständig verfügbar, sodass deren Inhalt heruntergeladen, wiedergegeben und aufgezeichnet werden kann, indem sie jederzeit gedruckt oder auf einem Datenträger gespeichert wird.
• Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch bereitgestellten Dienste für jeden Internetnutzer mit einer Gefahr verbunden sein kann, die darin besteht, Schadsoftware in das IT-System des Kunden einzuführen und seine Daten durch unbefugte Personen zu erlangen und zu ändern. Um die oben genannten Risikos zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, die sie minimieren werden, insbesondere Antivirenprogramme und eine Firewall anwenden.

II. Definitionen
Die in diesen AGB verwendeten Begriffe bedeuten:
• Werktage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen die Feiertage;
• Kunde – eine natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, eine natürliche Person, die ein Gewerbe treibt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, deren jedoch spezifische Bestimmungen Rechtsfähigkeit zuerkennen und die eine Bestellung im Online-Shop macht oder andere im Online-Shop verfügbare Dienstleistungen nutzt;
• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)– das Gesetz vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 mit Änd.);
• Konto – einem bestimmten Kunden zugewiesener Teil des Online-Shops, mit dem der Kunde bestimmte Aktivitäten im Rahmen des Online-Shops durchführen kann;
• Verbraucher – ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Art. 22[1] BGB;
• Unternehmer – ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 43[1] BGB;
• Allgemeine Geschäftsbedingungen – dieses Dokument;
• Ware – im Online-Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung für jede der präsentierten Waren verfügbar ist;
• Kaufvertrag – ein Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossen;
• Dienstleistungen – Dienste, die vom Verkäufer zugunsten den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne der Bestimmungen des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 m.Ä.) erbracht werden; • Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. aus 2014, Nr. 827);
• Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (GBl. aus 2014, Nr. 827);
• Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege – Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 m.Ä.) erbracht werden;
• Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss des Kaufvertrages anstrebt und insbesondere Art und Anzahl der Waren bestimmt.

III. Regeln für die Nutzung des Online-Shops
• Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
• ein Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang,
• Zugriff auf elektronische Post,
• Internet Browser – Internet Explorer Version 11 oder neuerer, Firefox Version 28.0 oder neuerer, Chrome Version 32 oder neuerer, Opera Version 12.17 oder neuerer, Safari Version 1.1. oder neuerer,
• Aktivieren von Cookies und Javascript im Webbrowser.
• Die Nutzung des Online-Shops bedeutet jede Aktivität des Kunden, die dazu führt, dass er sich mit den im Shop enthaltenen Inhalten bekannt macht.
• Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
• keine gesetzlich verbotenen Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, z.B. Inhalte, die Gewalt fördern, verleumderisch sind oder Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter verletzen,
• den Online-Shop auf eine Weise zu nutzen, die seine Funktionsweise nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
• keine Maßnahmen zu ergreifen, wie z.B.: Senden oder Posten unerwünschter kommerzieller Informationen (Spam) als Teil des Online-Shops,
• den Online-Shop auf eine Weise zu nutzen, die für andere Kunden und für den Verkäufer nicht lästig ist,
• im Online-Shop veröffentlichte Inhalte nur für den persönlichen Gebrauch verwenden,
• den Online-Shop in Übereinstimmung mit den Vorschriften des auf dem Gebiet der Republik Polen geltenden Rechts, diesen AGB sowie den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung in Anspruch zu nehmen.

IV. Dienstleistungen
• Der Verkäufer ermöglicht die Nutzung kostenloser Dienstleistungen über den Online-Shop, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erbracht werden.
• Die Dienstleistung der Kontoführung im Online-Shop steht Ihnen nach Anmeldung zur Verfügung. Die Anmeldung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Anmeldeformulars, das auf einer der Webseiten des Geschäfts verfügbar ist. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistung, die darin besteht, ein Konto im Online-Shop zu führen, wird unbefristet geschlossen und endet, wenn der Kunde einen Antrag auf Löschung des Kontos sendet oder die Taste „Konto löschen“ verwendet.
• Der Kunde kann vom Verkäufer kommerzielle Informationen in Form von Nachrichten erhalten, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden (Newsletter-Dienstleistung). Dazu müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben oder das entsprechende Feld im Registrierungsformular oder Bestellformular aktivieren. Der Kunde kann seine Zustimmung zur Zusendung von kommerziellen Informationen jederzeit widerrufen. Der Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes wird unbefristet geschlossen und endet, wenn der Kunde anfordert, seine E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Abonnement zu entfernen oder sich über den im Rahmen des Newsletters erhaltenen Link abmeldet.
• Der Kunde hat die Möglichkeit, Nachrichten an den Verkäufer über das Kontaktformular zu senden. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die in der Bereitstellung eines interaktiven Formulars besteht, das dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen, wird für befristete Zeit abgeschlossen und endet, wenn der Kunde die Nachricht sendet.
• Der Kunde hat die Möglichkeit, individuelle und subjektive Äußerungen zu posten, die sich u.a. auf die Ware oder den Transaktionsablauf beziehen. Durch das Hinzufügen von Aussagen erklärt der Kunde, dass er alle Rechte auf diese Inhalte hat, insbesondere Urheberrechte und Vermögensrechte, verwandte und gewerbliche Schutzrechte. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die darin besteht, Meinungen über die Waren im Online-Shop zu veröffentlichen, wird auf befristete Zeit abgeschlossen und endet, wenn die Meinung hinzugefügt wird.
• Aussagen sollten klar und verständlich verfasst werden und dürfen nicht gegen geltendes Recht einschließlich der Rechte Dritter verstoßen – insbesondere dürfen sie nicht verleumderisch sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder eine Tat des unlauteren Wettbewerbs sein. Die veröffentlichten Aussagen werden auf den Websites des Online-Shops verbreitet.
• Mit der Veröffentlichung der Äußerung gibt der Kunde seine Zustimmung zur unentgeltlichen Nutzung dieser Äußerung und Veröffentlichung durch den Verkäufer, sowie zur Bearbeitung von Werken im Sinne des Gesetzes über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (GBl. 1994 Nr. 24, Pos. 83).
• Der Verkäufer hat das Recht, gelegentliche Wettbewerbe und Werbeaktionen zu organisieren, deren Bedingungen jedes Mal auf den Websites des Shops bekannt gegeben werden. Sonderangebote im Online-Shop können nicht verbunden werden, sofern die AGB eines bestimmten Angebots nicht etwas anderes vorsehen.
• Falls der Kunde gegen diese AGB verstößt, kann der Verkäufer, nach erfolgloser Aufforderung zum Aufhören oder zur Beseitigung der Verstöße, mit angemessener Fristsetzung, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.
V. Abschluss eines Kaufvertrags
• Informationen über die Waren, die auf den Webseiten des Shops bereitgestellt werden, insbesondere ihre Beschreibungen, technischen- und Nutzungsparameter sowie Preise, stellen eine Einladung zum Abschluss des Vertrages, im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
• Alle im Online-Shop verfügbare Waren sind fabrikneu und wurden legal auf den polnischen Markt eingeführt.
• Voraussetzung für eine Bestellung ist eine aktive elektronische Post.
• Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular, wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags von Waren, die ein Gegenstand der Bestellung sind. Ein in elektronischer Form abgegebenes Angebot ist für den Kunden bindend, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung zur Ausführung der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden darstellt und mit dessen Eingang beim Kunden ein Kaufvertrag abgeschlossen wird.
• Die Bestellung im Online-Shop per Telefon, per E-Mail oder durch Sendung der Nachricht über das Kontaktformular erfolgt an Werktagen und zu den auf der Website des Online-Shops angegebenen Uhrzeiten. Zu diesem Zweck sollte der Kunde:
• während eines Telefongesprächs, in der E-Mail oder in einer über das Kontaktformular gesendeten Nachricht an den Verkäufer den Namen der Ware, die unter den auf der Website des Shops Waren vorhanden sind und ihre Anzahl angeben,
• die Liefer- und Zahlungsmethode von den auf der Website des Shops angebotenen Liefer- und Zahlungsmethoden angeben,
• die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angeben, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.
• Informationen über den Gesamtwert der Bestellung, auf die in dem Punkt oben Bezug genommen wird, werden vom Verkäufer jedes Mal mündlich nach Vorbereitung der gesamten Bestellung oder durch eine Mitteilung durch eine E-Mail samt der Information, dass der Abschluss des Kaufvertrags durch den Kunden mit sich die Zahlungspflicht für die bestellte Ware bringt, in diesem Moment wird der Kaufvertrag abgeschlossen.
• Falls der Kunde ein Verbraucher ist, sendet der Verkäufer dem Kunden jedes Mal, nachdem er eine Bestellung per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular aufgegeben hat, eine Bestätigung der Bedingungen dieser Bestellung.
• Der Vertrag wird abgeschlossen, wenn der Kunde, der ein Verbraucher ist, (als Antwort auf die vom Verkäufer gesendete Bestätigung der Bestellbedingungen) eine elektronische Nachricht an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der der Kunde: den Inhalt der gesendeten Bestellung akzeptiert und stimmt ihrer Ausführung zu und akzeptiert den Inhalt der AGB und bestätigt, dass er sich mit dem Hinweis über die Widerrufsbelehrung vertraut gemacht hat.
• Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Bedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.
• Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, mit einem den AGB entsprechenden Inhalt.

VI. Lieferung
• Die Lieferung der Waren ist auf das Gebiet der Republik Polen beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
• Der Kunde kann die folgenden Formen der Lieferung der bestellten Waren wählen:
• über einen Kurierdienst;
• Zustellung an eine Packstation.
• Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Shops in der Beschreibung der Waren über die Anzahl der Werktage, die für die Ausführung der Bestellung und deren Lieferung benötigt werden, sowie über die Lieferkosten.
• Das Datum der Lieferung und der Ausführung der Bestellung wird in Werktagen gemäß Pkt. VII Pkt. 2 gerechnet. 2.
• Der Verkäufer stellt dem Kunden einen Kaufbeleg aus.
• Falls für die bestellten Waren unterschiedliche Ausführungsfristen vorgesehen wurden, gilt für die gesamte Bestellung die längste Frist.
VII. Preise und Zahlungsmethoden
Die Preise der Waren sind in EURO angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer, Zölle und sonstige Gebühren.
• Der Kunde kann folgende Zahlungsarten wählen:
• Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer die Bestätigung der Annahme der Bestellung an den Kunden gesendet hat und der Versand erfolgt unmittelbar nach Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto des Verkäufers und Vorbereitung der Bestellung);
• Barzahlung bei persönlicher Abholung – Zahlung am persönlichen Abholort des Verkäufers (in diesem Fall wird die Bestellung sofort bearbeitet, nachdem der Verkäufer die Bestätigung der Annahme der Bestellung an den Kunden gesendet hat, und die Waren werden am persönlichen Abholungsort des Verkäufers herausgegeben);
• Per Nachnahme, Zahlung bei dem Lieferanten bei der Lieferung (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung und ihr Versand, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Auftragsbestätigung gesendet und die Bestellung vorbereitet hat);
• elektronische Zahlung (in diesem Fall beginnt die Ausführung der Bestellung, nachdem der Verkäufer die Bestätigung der Annahme der Bestellung an den Kunden gesendet hat und nachdem der Verkäufer vom System des Rechnungsstellers Informationen über die vom Kunden geleistete Zahlung erhalten hat. Der Versand erfolgt unmittelbar nach Vorbereitung der Bestellung).
• Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Webseiten des Shops über den Zahlungstermin, an dem der Kunde verpflichtet ist, für die Bestellung zu zahlen. Bei Zahlungsmangel seitens des Kunden innerhalb der vorgenannten Frist kann der Verkäufer nach erfolgloser Zahlungsaufforderung mit angemessener Fristsetzung vom Vertrag gemäß Art. 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches zurücktreten.

VIII. Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten
• Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
• Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder die vom Verkäufer auf der Website des Geschäfts bereitgestellte Vorlage der Erklärung verwenden.
• Die Frist von 14 Tagen wird ab dem Datum gerechnet, an dem die Waren geliefert wurden, oder im Falle des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen, ab dem Abschlussdatum.
• Nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers sendet der Verkäufer eine Empfangsbestätigung der Rücktrittserklärung an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
• Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers vom Vertrag ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:
• Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert;
• Für einen Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist eintreten können;
• Für einen Vertrag, bei dem es sich bei dem Dienstleistungsgegenstand um nicht vorgefertigte Waren handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen;
• Für einen Vertrag, bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Waren handelt, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben;
• Für einen Vertrag, bei dem es sich bei dem Dienstleistungsgegenstand um eine Ware handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, falls die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• Für einen Vertrag, bei dem der Dienstleistungsgegenstand Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden bleiben;
• Für einen Vertrag, bei dem der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen des Marktes abhängt, über den der Verkäufer keine Kontrolle hat;
• Für einen Vertrag, in dem der Verbraucher von dem Verkäufer ausdrücklich verlangt hat, wegen dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm zu kommen; falls der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher angefordert wurden, oder Waren liefert, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die für die Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Waren zurückzutreten;
• Für einen Vertrag, bei dem es sich bei dem Dienstleistungsgegenstand um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme des Abonnementvertrages;
• Für einen Vertrag, der durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen wurde;
• Für einen Vertrag über die Erbringung von Unterkünften, außer zu Wohnzwecken, Warenbeförderung, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport- oder Kulturveranstaltungen, falls der Vertrag den Tag oder Zeitraum der Leistungserbringung angibt;
• Für einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat.
• Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen. Das von den Parteien Geleistete wird in unverändertem Zustand zurückgegeben, es sei denn, die Änderung war notwendig, um die Art, Eigenschaften und Funktionalität der Waren festzustellen. Die Rückgabe sollte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die gekauften Waren sind an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
• Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Vertragsrücktritt, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferungskosten der Ware. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode der Rückgabe zu, und diese Methode ist für den Verbraucher kostenlos. Der Verkäufer kann die Rückzahlung für den Kunden bis zur Rückgabe der Ware oder bis zum Nachweis der Rückgabe durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welche Tätigkeit zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat dem Kunden angeboten, die Ware beim Kunden selbst abzuholen.
• Falls der Verbraucher eine andere Art der Warenlieferung als die billigste vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dem Verbraucher entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
• Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu tragen.

IX. Austausch
• Der Verkäufer versichert dem Kunden die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung auszutauschen. Der Austauschantrag kann an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet werden: exchange.return@moniquerosher.com.
• Die Waren dürfen nur gegen die Waren ausgetauscht werden, die sich derzeit auf der Website des Verkäufers befinden.
• Um die Waren auszutauschen, sollte der Kunde das auf der Website des Geschäfts verfügbare Austauschformular ausfüllen und unterschreiben, das Paket ordnungsgemäß sichern und einen Kaufbeleg beifügen. Die auszutauschende Ware ist per Einschreiben an den Verkäufer zu senden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren an das Geschäft und die Kosten für den Versand der neuen Waren an den Kunden trägt der Kunde.
• Der Verkäufer wird den Kunden kontaktieren, falls die zu ersetzenden Waren nicht mehr verfügbar sind. Der Kunde kann dann ein anderes Produkt wählen oder vom Austausch zurücktreten. Bei Rücktritt vom Austausch wird die Ware auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
• Im Falle eines Austauschs gegen eine billigere Ware wird das Geld innerhalb von 14 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde beim Kauf der Ware verwendet hat.
• Im Falle eines Austauschs gegen eine teurere Ware ersetzt der Verkäufer die Ware, nachdem die Preisdifferenz auf dem Konto des Verkäufers verbucht wurde. Zur Beschleunigung des Austauschvorgangs kann der Kunde der Sendung eine Überweisungsbestätigung beifügen.
• Nur Waren, die in unversehrtem Zustand sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen, können ausgetauscht werden. Der Verkäufer verweigert dem Kunden den Ersatz der Ware, wenn das Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist.

X. Reklamation der Ware im Rahmen der Gewährleistung
• Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware ohne Mängel zu liefern.
• Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, im Rahmen der Mängelgewährleistung gemäß Art. 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, wird die Gewährleistung ausgeschlossen.
• Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder gemäß dieser AGB ergeben, sind an folgende Adresse zu richten: MONIQUE ROSHER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kazimierska 32, 84 – 230 Rumia, an die E-Mail-Adresse: exchange.return@moniquerosher.com.
• Um die Reklamation zu prüfen, sollte der Kunde die reklamierte Ware zusenden oder zuliefern, möglichst unter Beifügung des Kaufbelegs. Die Ware muss an die unter Punkt angegebene Adresse zugeliefert oder zugesendet werden 3. 3.
• Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen.
• Im Falle von Mängeln in der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, sie im erforderlichen Umfang, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Aufforderung, zu ergänzen.

XI. Reklamationen bezüglich der Erbringung elektronischer Dienstleistungen
• Der Kunde kann beim Verkäufer Reklamationen im Zusammenhang mit dem Funktionieren des Geschäfts und der Nutzung der Dienste einreichen. Reklamationen können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: MONIQUE ROSHER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Kazimierska 32, 84 – 230 Rumia, an die E-Mail-Adresse: exchange.return@moniquerosher.com.
• In der Reklamation muss der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Korrespondenzadresse, Art und Beschreibung des Problems angeben.
• Das Geschäft ist dazu verpflichtet, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und falls dies nicht möglich wäre, den Kunden innerhalb dieses Zeitraums darüber zu informieren, wann die Reklamation geprüft wird. Im Falle von Mängeln in der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, sie im erforderlichen Umfang, unverzüglich, innerhalb von 7 Tagen nach Empfang der Aufforderung, zu ergänzen.

XII. Außergerichtliche Prüfung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen
• Der Kunde, der ein Verbraucher ist, hat unter anderem folgende Möglichkeiten zur Inanspruchnahme der außergerichtlichen Entscheidung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen:
• er ist berechtigt, sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht zu wenden, das bei der Handelsaufsichtsbehörde tätig ist, mit einem Antrag auf Entscheidung einer Streitigkeit, die sich aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag ergibt;
• er ist berechtigt, an den Provinzinspektor der Handelsinspektion einen Antrag zu stellen, ein Schlichtungsverfahren zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer einzuleiten;
• er kann eine kostenlose Unterstützung bei der Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, auch durch die kostenlose Unterstützung eines Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, deren gesetzliche Aufgaben der Verbraucherschutz (inkl. Verbraucherverband, Verband der Polnischen Verbraucher). Beratung bietet der Verbraucherverband unter der kostenlosen Verbraucher-Hotline 800 007 707 und der Verband der Polnischen Verbraucher unter der E-Mail-Adresse: kom@dlakonsumentow.pl;
• reichen die Beschwerde über die EU OS-Internetplattform ein, verfügbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Schutz personenbezogener Daten
Die von Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer gemäß geltendem Recht und gemäß der auf der Website des Geschäfts verfügbaren Datenschutzerklärung erhoben und verarbeitet.

XIV. Schlussbestimmungen
• Alle Rechte zum Online-Geschäft, einschließlich Urhebervermögensrechte, geistige Eigentumsrechte zu seinem Namen, seiner Internetdomäne, der Website des Online-Geschäfts sowie zu Formularen und Logos, gehören dem Verkäufer und dürfen nur in einem bestimmten Rahmen im Einklang mit der AGB verwendet werden.
• Die Entscheidung von etwaigen Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der ein Verbraucher ist, unterliegt den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung.
• Zur Entscheidung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der ein Unternehmer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
• In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt wurden, gelten die Vorschriften des Zivilgesetzbuches, die Vorschriften des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Vorschriften des Gesetzes über die Verbraucherrechte sowie andere, einschlägige Vorschriften des polnischen Rechts.
• Jeder Kunde wird über alle Änderungen dieser Bestimmungen durch die Nachrichten auf der Hauptseite des Online-Shops informiert, die eine Liste der Änderungen und das Datum ihres Inkrafttretens enthalten. Kunden, die über ein Konto verfügen, werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit deren Zusammenstellung über die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum ihrer Bekanntgabe sein. Falls der Kunde, der über ein Kundenkonto verfügt, den neuen Inhalt der AGB nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Änderung der AGB darüber zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die Nichtannahme des neuen Inhalts der AGB führt zur Auflösung des Vertrags.